Accueil
réalisations

Bijzondere voorwaarden
WEBSITE ONDERHOUD

maart 2025

Deze bijzondere voorwaarden gelden voor alle klanten die een website/ hosting afnemen.

1. Doel van de overeenkomst

Deze overeenkomst regelt het onderhoud en de technische updates van de website(s) van de klant, gehost door Web Brand Art. Dit garandeert dat de website technisch up-to-date, veilig en optimaal functionerend blijft.

2. Onderhoudspakketten & Tarieven

De klant kiest een van de volgende onderhoudspakketten:

PakketPrijs per jaarServices
Basic€340Technisch onderhoud en beveiliging:
Software-en beveiligingsupdates, monitoring en beveiliginscontroles
X geen aanvullende support inbegrepen  (geen directe chat- of telefonische ondersteuning)
Standard€850
  • Maximaal 11 uur per jaar voor kleine design- en tekstaanpassingen, zoals wijzigingen aan teksten, afbeeldingen, knoppen en extra secties binnen de bestaande lay-out. Dit omvat geen structurele wijzigingen of nieuwe functionaliteiten.
  • Ondersteuning bij technische vragen binnen 48 uur, beperkt tot advies over websitebeheer. Diepgaande debugging en maatwerk vallen hier niet onder.
  • Duidelijke tijdsregistratie via een gedeelde sheet, zodat je inzicht hebt in de bestede uren. Zodra de 11 uur is bereikt, wordt een nieuw contract opgesteld.
 

Belangrijk:
Updates en wijzigingen die niet binnen het pakket vallen, worden aangerekend tegen een uurtarief van €110 per uur. Bij overschrijding van de 11 uur wordt een nieuw contract opgesteld. Ongebruikte uren kunnen niet worden overgedragen naar het volgende jaar.

Zie artikel 5 voor wat niet is inbegrepen in het standaard onderhoudspakket.

3. Duur en facturatie

  • De overeenkomst loopt voor één jaar en wordt automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand vóór de vervaldatum. Bij opzegging van het onderhoudspakket wordt tevens de hosting stopgezet en wordt de website verwijderd van de servers van WBA. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig overzetten van de website naar een andere hostingprovider indien gewenst. Indien WBA de overdracht naar een andere provider verzorgt, zijn de voorwaarden en bijbehorende kosten te vinden op: Stopzetting website/ hosting/ domeinnaam
  • De klant ontvangt een jaarlijkse factuur in december voor het onderhoud van het volgende kalenderjaar.
  • Voor het eerste contractjaar (2025) geldt:
    • De facturatie wordt begin mei 2025 verstuurd.
    • De klant betaalt enkel de resterende maanden van het jaar vanaf juni 2025.
    • De volledige onderhoudsupdate wordt pas uitgevoerd zodra de betaling is ontvangen.

4. Garanties en beperkingen

Web Brand Art garandeert dat de website twee-maandelijks wordt gecontroleerd en bijgewerkt binnen het gekozen onderhoudspakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen of schade veroorzaakt door:

  • Externe hacks of malware
  • Conflicten tussen plugins en thema’s die buiten ons beheer vallen
  • Veranderingen aan de website door derden zonder overleg

Voor dringende problemen bieden wij noodsupport (zie artikel 6).

5. Wat is niet inbegrepen in het standaard onderhoud?

  • Grote design- of functionele wijzigingen (zoals een nieuwe homepage of webshopuitbreidingen)
  • Toevoegen van nieuwe pagina’s of functionaliteiten
  • SEO-optimalisatie of marketingdiensten
  • Herstel van schade door ongeoorloofde wijzigingen door de klant of derden

Aanpassingen buiten het onderhoudspakket worden gefactureerd aan €110 per uur of worden opgenomen als nieuw project waarvoor afzonderlijk een offerte wordt voorgesteld.

6. Noodsupport & prioriteitsservice (optioneel)

Noodsupport
Indien een website volledig offline gaat of niet functioneert door technische problemen, bieden wij noodsupport:

  • Binnen 24 uur na melding: probleemonderzoek en herstelactie.

Indien een probleem niet binnen het onderhoud valt, wordt het uurtarief toegepast.

7. Annulering & beëindiging

  • De klant kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van minimaal 1 maand voor de verlenging.
  • Bij opzegging van het onderhoudspakket wordt tevens de hosting stopgezet en wordt de website verwijderd van de servers van WBA. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig overzetten van de website naar een andere hostingprovider indien gewenst. Indien WBA de overdracht naar een andere provider verzorgt, zijn de voorwaarden en bijbehorende kosten te vinden op: Stopzetting website/ hosting/ domeinnaam
  • Geen restitutie bij voortijdige beëindiging.

8. Algemene voorwaarden & aansprakelijkheid

Web Brand Art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van inkomsten door technische problemen.

Accueil